¿Qué es Tritonium?
Tritonium es una plataforma de inteligencia de reseñas de apps impulsada por IA que ayuda a equipos móviles a predecir calificaciones, detectar problemas y responder a escala.
General
¿Para quién es Tritonium?
Tritonium está diseñado para equipos de apps móviles B2C: gerentes de producto, soporte al cliente y equipos de ingeniería que quieren adelantarse a los comentarios de usuarios.
¿Qué tiendas de apps soportan?
App Store y Google Play están en vivo hoy. Steam, Amazon Appstore, Samsung Galaxy Store, Tencent MyApp y tiendas adicionales son conectores en la hoja de ruta.
¿Qué idiomas están soportados?
Tritonium soporta flujos de trabajo de reseñas multilingües con detección automática de idioma, traducción y análisis de sentimiento para las locales actualmente habilitadas en el producto.
Precios y facturación
¿Cuánto cuesta Tritonium?
Usamos precios simples por app a $19.99/app/mes. Miembros adicionales del equipo son $9.99/mes cada uno.
¿Hay una prueba gratuita?
Sí. Tu suscripción comienza con una prueba gratuita de 7 días con acceso completo a la plataforma. Añades una tarjeta al registrarte y no se cobra hasta que termina la prueba. Puedes cancelar en cualquier momento antes.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Sin contratos a largo plazo o tarifas de cancelación.
¿Ofrecen precios por volumen o para empresas?
No por ahora. No hay un plan empresarial separado: cada espacio de trabajo está en el mismo plan por aplicación, así que solo pagas por las aplicaciones y miembros del equipo que añades. Si administras muchas aplicaciones o necesitas términos de contrato específicos, envía un correo a support@tritonium.com y lo hablaremos.
Características
¿Qué tan precisas son sus predicciones de calificación?
Cada pronóstico muestra un rango probable y una puntuación de confianza. La precisión depende de cuánto historial de reseñas tenga la app y de lo constante que sea.
¿Qué tan rápido se procesan las reseñas?
Tritonium sincroniza las reseñas nuevas de cada app una vez al día de forma predeterminada. Con un plan de pago puedes definir hasta cuatro horas de sincronización al día, y puedes elegir Sincronizar ahora en cualquier momento. El análisis de IA empieza tras cada sincronización y se ejecuta en segundo plano; los lotes grandes tardan más.
¿Cómo funciona la generación de respuestas IA?
Tritonium redacta cada respuesta a partir de la reseña misma y los detalles de tu app, en el idioma del autor. Un borrador nunca inventa datos de contacto: solo puede mencionar tu correo de soporte del workspace, si lo has añadido, o una dirección que el autor escribió en su reseña. También puedes empezar desde una plantilla de respuesta guardada. Tu equipo edita y aprueba cada respuesta antes de publicarla.
Integraciones
¿Qué integraciones están disponibles?
Integraciones activas: Slack, Linear, Discord y webhooks personalizados. Jira Cloud aún no está disponible. Asana, Zendesk y otros destinos son integraciones en la hoja de ruta. Enviar a Microsoft Teams aún no está disponible.
¿Cuánto tiempo toma configurar las integraciones?
La mayoría de las integraciones se pueden configurar en minutos a través de nuestro panel con autenticación OAuth o clave API.
Seguridad y privacidad
¿Cómo están protegidos mis datos?
Usamos cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.2 o superior en tránsito, y seguimos las mejores prácticas de seguridad.
¿Tienen certificación SOC 2?
Tritonium no tiene hoy un informe SOC 2 completado. Nuestra página de Seguridad explica cómo protegemos tus datos, y puedes escribir a support@tritonium.com con cualquier pregunta sobre seguridad.
¿Puedo controlar quién tiene acceso?
Sí: ofrecemos control de acceso basado en roles (propietario, administrador y miembro) con autenticación multifactor obligatoria para cada usuario.
Soporte
¿Cómo obtengo ayuda?
Consulta los artículos de ayuda en nuestra página de soporte, pregunta al chat de soporte o envía un correo a support@tritonium.com.
¿Proporcionan ayuda con la incorporación?
Sí. Los propietarios y administradores del espacio de trabajo reciben una lista de verificación de configuración en el panel que les guía a través de la conexión de la primera aplicación, la primera sincronización de reseñas y la primera alerta. Si tienes problemas, usa el chat de soporte o envía un correo a support@tritonium.com.
¿Todavía tiene preguntas?
Nuestro equipo está aquí para ayudar. Busca en los artículos de ayuda, usa el chat de soporte o envía un correo a support@tritonium.com.