Tritoniumとは何ですか？
Tritoniumは、モバイルチームがレーティングを予測し、問題を検出し、大規模に返信できるよう支援するAI搭載のアプリレビューインテリジェンスプラットフォームです。
一般
Tritoniumは誰のためのものですか？
Tritoniumは、ユーザーフィードバックの先を行きたいB2Cモバイルアプリチーム（プロダクトマネージャー、カスタマーサポート、エンジニアリングチーム）向けに設計されています。
どのアプリストアをサポートしていますか？
App Store と Google Play は本日ライブです。Steam、Amazon Appstore、Samsung Galaxy Store、Tencent MyApp、およびその他のストアはロードマップコネクタです。
どの言語がサポートされていますか？
Tritonium は自動言語検出、翻訳、センチメント分析により、多言語レビューワークフローをサポートしています。現在製品で有効になっているロケールに対応しています。
料金と請求
Tritoniumの料金はいくらですか？
シンプルなアプリごとの料金体系で、$19.99/アプリ/月です。追加のチームメンバーは1人あたり$9.99/月です。
無料トライアルはありますか？
はい。ご利用のサブスクリプションは、プラットフォームのすべての機能を使える7日間の無料トライアルから始まります。登録時にカードを登録していただきますが、トライアル終了までは請求されません。それまではいつでもキャンセルできます。
いつでもキャンセルできますか？
はい、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。長期契約やキャンセル料はありません。
ボリューム価格やエンタープライズ価格はありますか？
いいえ、現在のところありません。エンタープライズプランは別にはなく、すべてのワークスペースが同じアプリごとのプランになっているため、追加したアプリとチームメンバーの分だけお支払いいただきます。多くのアプリを管理している場合や特定の契約条件が必要な場合は、support@tritonium.com にメールでお問い合わせいただければ、詳しくご説明します。
機能
レーティング予測の精度はどの程度ですか？
各予測には予想範囲と信頼度スコアが表示されます。精度は、アプリのレビュー履歴の量と一貫性によって変わります。
レビューはどのくらい早く処理されますか？
Tritonium は各アプリの新しいレビューを既定で1日1回同期します。有料プランでは1日最大4つの同期時刻を設定でき、「今すぐ同期」でいつでも同期できます。AI分析は同期のたびに始まってバックグラウンドで実行され、件数が多いほど時間がかかります。
AI返信生成はどのように機能しますか？
Tritonium は各返信をレビュー本文とアプリの詳細情報からレビュアーの言語で作成します。下書きが連絡先を作り出すことはありません。ワークスペースのサポートメールアドレスを追加している場合はそれか、レビュアーがレビューに記載したアドレスのみを記載できます。保存済みの返信テンプレートから始めることもできます。チームは公開前にすべての返信を編集・承認します。
統合
どのような統合が利用できますか？
現在利用できる連携: Slack、Linear、Discord、カスタムWebhook。Jira Cloudはまだご利用いただけません。Asana、Zendesk、その他の連携先はロードマップ上の連携です。 Microsoft Teamsへの送信はまだ利用できません。
統合のセットアップにはどのくらい時間がかかりますか？
ほとんどの統合は、ダッシュボードからOAuthまたはAPIキー認証を使用して数分でセットアップできます。
セキュリティとプライバシー
データはどのように保護されていますか？
保存時はAES-256暗号化、転送時はTLS 1.2以降を使用し、セキュリティのベストプラクティスに従っています。
SOC 2準拠ですか？
現時点で、Tritoniumには完了したSOC 2レポートはありません。データの保護方法はセキュリティページでご確認いただけます。セキュリティに関するご質問は、support@tritonium.com にメールでお問い合わせください。
アクセス権を制御できますか？
はい。オーナー・管理者・メンバーのロールベースアクセス制御と、全ユーザーへの多要素認証必須を提供しています。
サポート
サポートを受けるにはどうすればよいですか？
サポートページのヘルプ記事を参照するか、サポートチャットでお問い合わせいただくか、support@tritonium.com にメールでお問い合わせください。
オンボーディングのサポートは提供されますか？
はい。ワークスペースのオーナーと管理者は、ダッシュボードにセットアップチェックリストが表示され、最初のアプリの接続、最初のレビュー同期、最初のアラートの設定を案内します。ご不明な点がある場合は、サポートチャットをご利用いただくか、support@tritonium.com にメールでお問い合わせください。
まだ質問がありますか？
チームがお手伝いします。 ヘルプ記事を検索するか、サポートチャットで質問するか、support@tritonium.com にメールしてください。