O que é o Tritonium?
O Tritonium é uma plataforma de inteligência de avaliações de apps com IA que ajuda equipes mobile a prever avaliações, detectar problemas e responder em escala.
Geral
Para quem é o Tritonium?
O Tritonium é projetado para equipes de apps mobile B2C: gerentes de produto, suporte ao cliente e equipes de engenharia que querem ficar à frente do feedback dos usuários.
Quais lojas de apps vocês suportam?
App Store e Google Play estão disponíveis hoje. Steam, Amazon Appstore, Samsung Galaxy Store, Tencent MyApp e lojas adicionais são conectores no roadmap.
Quais idiomas são suportados?
Tritonium suporta fluxos de trabalho multilíngues com detecção automática de idioma, tradução e análise de sentimento para as localidades atualmente ativadas no produto.
Preços e cobrança
Quanto custa o Tritonium?
Usamos preços simples por app de $19,99/app/mês. Membros adicionais da equipe custam $9,99/mês cada.
Existe um período de teste gratuito?
Sim. Sua assinatura começa com um teste gratuito de 7 dias com acesso completo à plataforma. Você adiciona um cartão ao se cadastrar, e ele só é cobrado quando o teste termina. Cancele quando quiser antes disso.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. Sem contratos de longo prazo ou taxas de cancelamento.
Vocês oferecem preços por volume ou empresarial?
Por enquanto, não. Não há plano enterprise separado: cada workspace está no mesmo plano por app, então você paga apenas pelos apps e membros da equipe que adiciona. Se você gerencia muitos apps ou precisa de termos de contrato específicos, envie um email para support@tritonium.com e conversaremos sobre isso.
Recursos
Quão precisas são suas previsões de avaliação?
Cada previsão mostra uma faixa provável e uma pontuação de confiança. A precisão depende de quanto histórico de avaliações o app tem e de quão consistente ele é.
Com que rapidez as avaliações são processadas?
O Tritonium sincroniza as novas avaliações de cada app uma vez por dia por padrão. Em um plano pago, você pode definir até quatro horários de sincronização por dia e escolher Sincronizar agora a qualquer momento. A análise de IA começa após cada sincronização e roda em segundo plano; lotes maiores levam mais tempo.
Como funciona a geração de respostas com IA?
O Tritonium elabora cada resposta a partir da avaliação em si e dos detalhes do seu app, no idioma do avaliador. Um rascunho nunca inventa dados de contato: pode mencionar apenas o email de suporte do seu workspace, se você tiver adicionado um, ou um endereço que o avaliador escreveu em sua avaliação. Você também pode começar a partir de um modelo de resposta salvo. Seu time edita e aprova cada resposta antes de ela ser publicada.
Integrações
Quais integrações estão disponíveis?
Integrações ativas: Slack, Linear, Discord e webhooks personalizados. O Jira Cloud ainda não está disponível. Asana, Zendesk e outros destinos são integrações no roadmap. Envio para Microsoft Teams ainda não está disponível.
Quanto tempo leva a configuração de integrações?
A maioria das integrações pode ser configurada em minutos através do nosso painel com autenticação OAuth ou chave de API.
Segurança e privacidade
Como meus dados são protegidos?
Usamos criptografia AES-256 em repouso e TLS 1.2 ou superior em trânsito, e seguimos as melhores práticas de segurança.
Vocês são conformes com SOC 2?
Hoje a Tritonium não possui um relatório SOC 2 concluído. Nossa página de Segurança descreve como protegemos seus dados, e você pode escrever para support@tritonium.com com qualquer dúvida sobre segurança.
Posso controlar quem tem acesso?
Sim, oferecemos controle de acesso baseado em funções (proprietário, admin e membro) com autenticação multifator obrigatória para cada usuário.
Suporte
Como obtenho ajuda?
Navegue pelos artigos de ajuda em nossa página de suporte, converse com o chat de suporte ou envie um email para support@tritonium.com.
Vocês fornecem ajuda de onboarding?
Sim. Proprietários e admins do workspace recebem uma lista de verificação de configuração no dashboard que os guia através da conexão do primeiro app, da primeira sincronização de avaliações e do primeiro alerta. Se você ficar preso, use o chat de suporte ou envie um email para support@tritonium.com.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe está aqui para ajudar. Pesquise os artigos de ajuda, converse com o suporte ou envie um email para support@tritonium.com.