什么是Tritonium?
Tritonium是一个AI驱动的应用评论智能平台,帮助移动团队预测评分、检测问题并大规模响应。
常规
Tritonium适合谁使用?
Tritonium专为B2C移动应用团队设计，包括产品经理、客户支持和工程团队，帮助他们保持领先于用户反馈。
你们支持哪些应用商店?
App Store 和 Google Play 现已上线。Steam、Amazon Appstore、Samsung Galaxy Store、Tencent MyApp 和其他商店是路线图连接器。
支持哪些语言?
Tritonium 支持多语言评论工作流，具有自动语言检测、翻译和针对产品中当前启用的区域设置的情感分析。
定价与账单
Tritonium的价格是多少?
我们采用简单的按应用定价,每个应用每月$19.99。每增加一名团队成员每月$9.99。
有免费试用吗?
是的。您的订阅从 7 天免费试用开始，可完整使用平台功能。注册时需要添加银行卡，但试用结束前不会扣费，在此之前可随时取消。
可以随时取消吗?
是的,您可以随时取消订阅。没有长期合同或取消费用。
您提供批量或企业定价吗?
目前没有。我们没有单独的企业计划：每个工作区都采用相同的按应用付费计划，因此您只需为添加的应用和团队成员付费。如果您管理多个应用或需要特定的合同条款，请发送邮件至 support@tritonium.com，我们会与您讨论。
功能
你们的评分预测有多准确?
每项预测都会显示可能范围和置信度评分。准确度取决于应用的评论历史有多少、是否稳定。
评论处理速度有多快?
Tritonium 默认每天同步一次每个应用的新评论。付费方案下，您每天最多可设置四个同步时间，也可以随时点击“立即同步”。AI 分析在每次同步后开始并在后台运行，批量越大耗时越长。
AI回复生成如何工作?
Tritonium 根据评论内容和您的应用详情，用评论者的语言起草每条回复。草稿不会凭空编造联系方式：只能提及您工作区的支持邮箱（如果已添加），或评论者在评论中提供的地址。您也可以从保存的回复模板开始。您的团队在发布前会编辑和批准每条回复。
集成
有哪些可用的集成?
已上线的集成：Slack、Linear、Discord 和自定义 Webhook。Jira Cloud 暂不可用。Asana、Zendesk 以及其他目标仍在路线图中。 暂不支持发送到 Microsoft Teams。
集成设置需要多长时间?
大多数集成可以在几分钟内通过我们的仪表板设置,使用OAuth或API密钥认证。
安全与隐私
我的数据如何受到保护?
我们使用静态 AES-256 加密和传输中 TLS 1.2 及以上版本加密，并遵循安全最佳实践。
你们符合SOC 2标准吗?
目前 Tritonium 没有已完成的 SOC 2 报告。我们的安全页面介绍了如何保护您的数据；如有安全方面的问题，请发送邮件至 support@tritonium.com。
我可以控制谁有访问权限吗?
可以。我们提供基于角色的访问控制（所有者、管理员和成员），并为每位用户强制多因素认证。
支持
如何获得帮助?
浏览我们支持页面上的帮助文章，使用支持聊天，或发送邮件至 support@tritonium.com。
你们提供入门帮助吗?
可以。工作区所有者和管理员可以在仪表板中获得设置清单，指导他们完成连接第一个应用、第一次评论同步和第一个提醒。如果您遇到问题，可以使用支持聊天或发送邮件至 support@tritonium.com。