Qu'est-ce que Tritonium ?
Tritonium est une plateforme d'intelligence d'avis d'applications propulsée par IA qui aide les équipes mobiles à prédire les notations, détecter les problèmes et répondre à grande échelle.
Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur Tritonium
Accéder au centre d’assistanceGénéral
À qui s'adresse Tritonium ?
Tritonium est conçu pour les équipes d'applications mobiles B2C : chefs de produit, support client et équipes d'ingénierie qui souhaitent rester en avance sur les retours utilisateurs.
Quelles boutiques d'applications supportez-vous ?
App Store et Google Play sont en direct aujourd'hui. Steam, Amazon Appstore, Samsung Galaxy Store, Tencent MyApp et d'autres boutiques sont des connecteurs feuille de route.
Quelles langues sont supportées ?
Tritonium prend en charge les workflows d'avis multilingues avec détection automatique des langues, traduction et analyse des sentiments pour les paramètres régionaux actuellement activés dans le produit.
Tarification et facturation
Combien coûte Tritonium ?
Nous utilisons une tarification simple par application à 19,99 $/app/mois. Les membres d'équipe supplémentaires sont à 9,99 $/mois chacun.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui. Votre abonnement commence par un essai gratuit de 7 jours avec accès complet à la plateforme. Vous enregistrez une carte à l'inscription, qui n'est débitée qu'à la fin de l'essai. Vous pouvez annuler à tout moment d'ici là.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Aucun contrat à long terme ni frais d'annulation.
Proposez-vous une tarification pour les volumes ou les entreprises ?
Pas pour le moment. Il n'y a pas de plan entreprise séparé : chaque espace de travail utilise le même plan par application, vous ne payez donc que pour les applications et les membres de l'équipe que vous ajoutez. Si vous gérez de nombreuses applications ou avez besoin de conditions contractuelles spécifiques, contactez support@tritonium.com et nous en discuterons.
Fonctionnalités
Quelle est la précision de vos prédictions de notation ?
Chaque prévision indique une fourchette probable et un score de confiance. La précision dépend du volume d'historique d'avis de l'app et de sa régularité.
À quelle vitesse les avis sont-ils traités ?
Tritonium synchronise les nouveaux avis de chaque app une fois par jour par défaut. Avec une offre payante, vous pouvez définir jusqu’à quatre heures de synchronisation par jour, et choisir Synchroniser à tout moment. L’analyse IA démarre après chaque synchronisation et s’exécute en arrière-plan ; les gros volumes prennent plus de temps.
Comment fonctionne la génération de réponses IA ?
Tritonium rédige chaque réponse à partir de l'avis lui-même et des détails de votre application, dans la langue de l'auteur de l'avis. Un brouillon n'invente jamais de coordonnées : il ne peut mentionner que l'adresse e-mail support de votre espace de travail, si vous en avez ajouté une, ou une adresse que l'auteur de l'avis a écrite dans son avis. Vous pouvez également commencer à partir d'un modèle de réponse enregistré. Votre équipe modifie et approuve chaque réponse avant sa publication.
Intégrations
Quelles intégrations sont disponibles ?
Intégrations disponibles : Slack, Linear, Discord et webhooks personnalisés. Jira Cloud n'est pas encore disponible. Asana, Zendesk et d'autres destinations sont des intégrations prévues. L'envoi vers Microsoft Teams n'est pas encore disponible.
Combien de temps prend la configuration d'intégration ?
La plupart des intégrations peuvent être configurées en quelques minutes via notre tableau de bord avec authentification OAuth ou clé API.
Sécurité et confidentialité
Comment mes données sont-elles protégées ?
Nous utilisons le chiffrement AES-256 au repos et TLS 1.2 ou supérieur en transit, et suivons les meilleures pratiques de sécurité.
Êtes-vous conforme SOC 2 ?
Tritonium ne dispose pas aujourd'hui d'un rapport SOC 2 finalisé. Notre page Sécurité décrit comment nous protégeons vos données, et vous pouvez écrire à support@tritonium.com pour toute question de sécurité.
Puis-je contrôler qui a accès ?
Oui, nous proposons un contrôle d'accès basé sur les rôles (propriétaire, admin et membre) avec authentification multifacteur obligatoire pour chaque utilisateur.
Support
Comment puis-je obtenir de l'aide ?
Parcourez les articles d'aide sur notre page d'assistance, posez une question au chat d'assistance ou envoyez un email à support@tritonium.com.
Proposez-vous une aide à l'intégration ?
Oui. Les propriétaires et administrateurs d'espace de travail reçoivent une liste de contrôle de configuration dans le tableau de bord qui les guide pour connecter la première application, la première synchronisation d'avis et la première alerte. Si vous êtes bloqué, utilisez le chat d'assistance ou contactez support@tritonium.com.
Vous avez encore des questions ?
Notre équipe est là pour vous aider. Parcourez les articles d'aide, utilisez le chat d'assistance, ou écrivez à support@tritonium.com.